利用規約

Kokoni Rent a Car 租賃服務利用規約（使用條款）

 

歡迎使用 Kokoni Rent a Car（Kokoni株式會社）（以下簡稱「本公司」）所提供之車輛租賃服務。為保障您的權益並確保沖繩自駕之旅安全順暢，請於預約及取車前詳細閱讀本規約。完成預約或簽署租賃契約即視為同意本規約各項條款。本規約未盡事宜，悉依日本國相關法令或商業慣例辦理。

 

一、 駕駛資格與法定必備文件

依據日本《道路交通法》及日本國土交通省（陸運局）法規，取車當日駕駛者必須出示下列有效證件正本，並同意由本公司核對及影印留存備查。若未能提供完整且有效之正本，本公司依法有權拒絕交付車輛，並依取消政策處理：

  • 香港護照持有人：本人有效護照正本、香港身分證正本、香港駕駛執照正本，以及持有一年內由香港警務處簽發之有效國際駕駛許可證（IDP）正本。
  • 台灣護照持有人：本人有效護照正本、台灣身分證正本、台灣駕駛執照正本（須在有效期限內），以及由台灣監理所、日本台灣交流協會或 JAF 簽發之官方日文譯本正本（嚴禁自行翻譯）。
  • 其他國家 / 地區護照持有人：本人有效護照正本，以及符合日內瓦公約（1949年）格式之有效國際駕駛執照（IDP）正本與原國籍駕照正本。

 

二、 訂單取消、變更與車輛調配政策

  • 個人因素取消（包含無故未到）：預約完成後，若因顧客個人因素（如行程變更、個人原因等）取消預約，或於預約時間未出現（No-show），已支付之預約訂金（¥10,000 日圓）將不予退還。
  • 天災及航班異動（免責全額退款）：若因颱風、地震等不可抗力之天災，導致前往沖繩之航班取消或延誤變更，出示證明文件經核對後，本公司將全額退還已付訂金。
  • 預約車輛突發事故 / 維修保障：本公司提供「指定車款」預約服務。若原預約車輛於交車前因突發事故、故障或損壞需要進廠檢修，本公司將第一時間主動聯繫承租人協商更換其他替代車輛。若承租人不同意更換車輛方案，本公司將全額退還已支付之訂金。
  • 退款作業：請主動聯絡客服團隊並提供相關證明，經核對無誤後即可辦理退款（退款到帳時間依各發卡銀行或支付平台之規定為準）。

 

三、 車輛交付、機場計程車全額補貼與專車送迎規範

因應那霸機場停車場全面禁止租車公司於場內進行接送與交車作業之法規，本公司採取以下合法交通安排：

  • 去程取車方式（二選一）：
    1. 那霸機場抵達（零等候計程車直達方案）：承租人出關後依本公司指引步行約 30 秒至機場計程車站搭車直達本公司營業所（沖縄県那覇市天久 1131-9）。
      • 車資全額補貼政策：承租人於乘車時請先行代付車資，並務必向司機索取收據（領収書）。抵達營業所結算租金尾款時，本公司將自尾款中全數扣抵該筆計程車費用（每車基準折抵 ¥3,000 日圓；若遇塞車跳表超過 ¥3,000 日圓，憑收據差額由本公司全額吸收實報實銷），承租人全程 0 車資負擔。
    2. 那霸市區飯店出發（免費專車送迎方案）：入住那霸市區飯店之承租人，本公司提供免費專人專車送迎至營業所辦理取車（接送時間每日約 09:30 起）。
  • 回程還車送機規範：承租人依約定時間返回營業所完成還車手續後，本公司提供免費專車載送承租人及行李前往那霸機場出境大廳或那霸市區指定飯店。

 

  • 送迎車輛安排與燃油權益保障：
    • 為優化服務流程，工作人員執行市區飯店送迎時，可能會直接駕駛承租人預約之車輛進行點對點接送。
    • 工作人員駕駛送迎期間所消耗之燃油及里程均由本公司負擔，交付車輛時油錶以滿格交付。若因送迎行程導致交付時油錶掉格，本公司將直接於租金中折抵 1,000 日圓作為燃油補償。
    • 工作人員送迎駕駛期間，車輛安全與行車責任由本公司全權負責；承租人之法定租賃責任與保險保障自正式完成現場交車簽署手續並受領車輛後起算。

 

四、 保險補償制度、點檢整備與道路救援規範

本公司交付之車輛均依法完成定期點檢整備與日常點檢。租車費用已全面包含免責補償制度（CDW）及營業損失賠償豁免（NOC）。

  • 保險補償內容：
    • 對人賠償：每人賠償額無上限（包含強制汽車責任保險）。
    • 對物賠償：每起事故賠償額無上限（CDW 適用，客戶自負額 0 日圓）。
    • 車輛保險：每起事故最高賠償至車輛時價額（CDW 適用，客戶自負額 0 日圓）。
    • 人身傷害：每人最高賠償無上限。

 

  • 事故通報法定程序與合約規範：
    • 法定通報義務：依日本《道路交通法》第 72 條規定，發生任何交通事故、擦撞或車輛異常，承租人應立即停止行駛，落實傷者救護，並依法立即撥打 110 通報警察取得事故證明，同時即刻聯繫本公司客服團隊（提供多語言翻譯與報警支援協助）。嚴禁私下與對方和解，未依規定報警取得事故證明將無法啟動保險理賠。
    • 自然故障：非人為因素導致之機械故障，本公司免費提供安全之替代車輛。
    • 輕微事故：經通報警察與本公司記錄評估後若不影響行車安全，可繼續使用該車至還車。注意：第 1 次事故後 CDW 免責補償即告失效；若同一租期內發生第 2 次事故，承租人需負擔最高 10 萬日圓之自負額。
    • 重大事故：若事故導致車輛無法行駛，租賃合約將自動終止且不予退款。如需繼續用車，須重新辦理租車手續並支付相關費用。
  • 未通報事故 / 損害之車輛原狀修復費用條款：還車檢查時，若發現車輛有未經即時通報警察及本公司之新增擦撞、刮痕或凹陷，因違反法定通報義務致無法享有保險理賠，承租人須依法負擔實質原狀修復與車輛維持折舊費用（修復與維持基準費用：按每個受損車輛部件收取 30,000 日圓）。

 

  • 道路救援服務（Roadside Assistance）：
    • 免費項目：電瓶沒電接電救援；正常行駛於鋪裝道路導致之突發爆胎（提供現場換備胎或拖吊救援支援。註：若駛入沙灘/河床等非正規道路或撞擊路壆導致輪胎破裂及輪框變形，零件費由承租人自費負擔）。
    • 自費項目：因個人疏忽導致燃油耗盡送油服務；車鑰匙遺失或反鎖車內之開鎖與鑰匙重置費用。

 

  • 保險除外責任（保險完全不予理賠，所有損失及費用由承租人全額負擔）：
    1. 事故發生後未依法報警取得警察事故證明、未通知本公司或擅自私下和解。
    2. 非合約登記之駕駛人駕駛、或無照駕駛所致之事故。
    3. 酒駕、毒駕、危險駕駛、超載駕駛等重大違法行為。
    4. 擅自改裝車輛、蓄意破壞、修改或拔除行車記錄器資料。
    5. 行駛於海岸、沙灘、河床、山林等非正規道路，或違規置放行李於車頂。
    6. 未經許可駛離沖繩本島（渡輪離島運送）：保險補償制度（含 CDW 與 NOC 免責）全面失效不予涵蓋，所有車輛損害、救援及跨島拖運費用一律由承租人全額自費負擔。
    7. 駕駛人之重大過失（嚴重超速、闖紅燈、平交道違規進入、禁止切線區違規超車等）。
    8. 加錯油種：全車隊均使用 Regular 普通汽油 レギュラー【紅色油槍】。誤加油種請勿發動引擎並即刻聯絡客服；若發動引擎導致損壞，維修與救援費由承租人全額承擔。
    9. 車內環境損害（NOC 20,000 日圓）：全車禁菸（含加熱菸/電子菸）。若於車內吸菸、乘坐海水未乾衣物導致椅面水漬、嘔吐或殘留強烈異味需深度清潔者，收取 NOC 20,000 日圓及實際清潔費。

 

五、 事故與故障緊急處理程序

若發生任何事故、擦撞或車輛故障，請在確保人員安全後，依序採取以下措施：

  1. 撥打 110 通報日本警方（依法取得事故證明，啟動保險必要條件）。
  2. 即刻聯絡 Kokoni Rent a Car 客服團隊（專人即時評估、多語言通譯與報警協助）：

 

六、 免費備品、借用設備與點檢管理規範

  • 免費消耗性備品（無需歸還）：面紙、小型垃圾袋等供租賃期間自由使用。
  • 免費借用設備與非消耗品（須完好歸還）：
    • 標配備品：手機支架（含 MagSafe）、各式充電線、車用香氛、雨傘等。
    • 自選借用設備：兒童安全座椅、兒童增高墊、腰靠墊、行李固定帶、汽車遮陽擋、大視野後視鏡、折疊椅/桌、露營燈等。
  • 保管責任與賠償：所有借用設備產權均屬本公司所有，承租人負有保管責任。若還車時遺失、遭竊或人為嚴重毀損，須按原廠或購入成本照價賠償。
  • 運行前日常點檢責任：租期超過 2 天（含）以上者，依日本《道路運送車輛法》第 47 條之 2 規定，承租人應於每日行駛前落實基本日常點檢。

 

七、 車輛使用規範與注意事項

  • 全車禁菸：全車隊車輛全面禁菸（含加熱菸、電子菸）。違者收取 20,000 日圓營業損失賠償（NOC）及清潔費。
  • 違規停車：請停放於合法停車場。若遭開立違規罰單，請於還車前至當地警察署繳清罰款並出示收據。
  • 加油規範：還車前請加滿指定油品（Regular 普通汽油 レギュラー【紅色油槍】），並出示最後一次加油收據。
  • ETC 卡及高速公路通行費規範：本公司全方案均已包含 ETC 卡租借與沖繩全島高速公路通行費（一價全包無限暢行）。還車時請務必確保 ETC 卡插於車載主機內一併歸還。若 ETC 卡遺失或折損，須支付 10,000 日圓之晶片卡補發工本費。

 

八、 準據法與管轄法院

本規約之解釋與適用均以日本國法律為準據法。因本規約或租賃契約所生之任何爭議，雙方合意以本公司所在地管轄之那霸地方裁判所或那霸簡易裁判所為第一審專屬管轄法院。

 

公司與營業所資訊

 

 

【附錄】Kokoni Rent a Car 常見問題集 (Q&A)

  • Q1：什麼是「一價全包」？現場還會有其他額外收費嗎？

A1：請完全放心，KOKONI 堅持真正一價全包，現場絕無任何隱藏收費！網站報價已直接包含：

✅ 車輛租金（保證車況極佳、指定車款）

✅ 全方位安心保險（免責補償 CDW ＋ 營業損失 NOC 全包，零自負額）

✅ ETC 卡租借 ＋ 沖繩全島高速公路通行費全包（無限暢行）

✅ 機場出關 30 秒搭計程車車資全額補貼（零自付）／市區飯店免費專車送迎／專車送機

✅ 全套車內安全與貼心備品（兒童座椅、手機架、充電線、雨傘等）

✅ 廣東話及中文專人支援、在地旅遊諮詢與名店餐廳代訂

 

  • Q2：請問租車費用包含保險嗎？是否包含營業損失賠償（NOC）？

A2：是的！費用已包含最高規格的免責補償制度 (CDW) 及營業損失賠償 (NOC)。萬一發生事故，只要您是合規駕駛、依規定通報警方並聯繫我們，您無需承擔任何車輛維修費或營業損失賠償（真正 0 自付額）。

 

  • Q3：付款方式是什麼？如何支付租金？計程車費如何折抵？

A3：付款流程清晰透明：

    1. 線上預訂支付訂金：在網站選定車款與日期後，透過線上刷卡支付 ¥10,000 日圓訂金以鎖定車輛。
    2. 機場計程車費代付與收據：落地後搭乘計程車直達營業所，請先向司機代付車資並索取收據（領収書）。
    3. 現場結清尾款與車資折抵：總租金扣除已付的 ¥10,000 訂金後，現場會將您的計程車費全數扣除（超額憑收據實報實銷全額補貼），剩餘尾款於營業所使用「日圓現金」結清即可，您完全無需自付任何計程車資！

 

  • Q4：如果因個人因素取消，訂金可以退還嗎？遇天災或航班取消呢？

A4：

    • 個人因素取消：預約完成後即已為您鎖定專屬車輛與檔期。若因顧客個人因素取消，或預約當日未出現 (No-show)，已支付之 ¥10,000 訂金將不予退還。
    • 天災與維修保障：若因颱風、地震等不可抗力天災導致前往沖繩的航班取消或延誤變更，提供證明文件後，全額退還已付訂金。若預約車輛因突發故障需檢修且您不同意更換替代車款，亦全額退還訂金。

 

  • Q5：機場抵達與市區飯店如何安排接送？營業時間是幾點到幾點？

A5：完成網站預訂後，請務必主動透過 WhatsApp 或 LINE 聯繫我們：

    • 機場抵達：提供抵達航班班次，我們將傳送專屬「機場步行 30 秒搭計程車圖文路線圖、影片教學及司機專用日文地址卡」，出境後 30 秒即可迅速上車直達營業所（車資由我們全額買單！）。
    • 市區飯店出發：告知入住飯店名稱，我們將安排專人專車至飯店大廳免費接送至營業所。
    • 回程送機／送回飯店：於營業所還車後，享有免費專人專車送往那霸機場出境大廳或那霸市區飯店。
    • 營業時間：每日 09:00 – 18:00。機場計程車最早 09:00 起；市區飯店接送約 09:30 起；最晚請於 18:00 前返回營業所還車。最低租期為 3 天（日曆天計算）。

 

  • Q6：取車時需要準備哪些證件？車內免費提供哪些備品？

A6：

    • 香港旅客：護照 ＋ 香港身分證 ＋ 香港駕駛執照 ＋ 國際駕駛許可證 (IDP)。
    • 台灣旅客：護照 ＋ 台灣身分證 ＋ 台灣駕駛執照 ＋ 台灣駕照之日文譯本（非國際駕照）。
    • 免費車載備品：無線充電手機架（MagSafe）、各式充電線、雨傘、面紙、車用香氛、垃圾袋等。兒童安全座椅／增高墊完全免費提供，請於預約時告知年齡與身高。